Aplicados a los productos y servicios ofrecidos por MAPRIN
Dentro de las condiciones generales de venta se incluyen las siguientes cláusulas:
CLAUSULAS
Características de los productos y servicios que el cliente desea adquirir o contratar.
Información de Maprin como figura Jurídica
El precio total, que debe incluir impuestos y cualquier tasa aplicable, como los gastos de envío.
Las condiciones y proceso de pago (métodos de pago aceptados), envío o entrega.
El proceso de compra
El comprador elige el producto que quiere adquirir.
El comprador deberá aceptar las condiciones de venta,
Confirmación de la recepción del pedido, para lo que se enviará al comprador un acuse de recibo al correo electrónico que haya facilitado para tal fin (el plazo para ello no puede superar las 24 horas desde la recepción del pedido).
Confirmación de pago.
La venta puede ser formalizada en inglés o español
Derecho de desistimiento del comprador. Es el derecho que (salvo excepciones contempladas por la ley) tiene el comprador para devolver el producto adquirido sin coste adicional y recuperando todo el dinero. El plazo legal es de 14 días naturales desde la recepción del producto. Se incluyen:
Condiciones
Plazo
Procedimiento para ejercerlo
Modelo de formulario de desistimiento
Qué hacer ante un producto defectuoso, especificando las soluciones que tiene el comprador para devolver o reclamar en caso de recibir un producto en mal estado o se produzca un error en el envío.
Accesibilidad a la factura, indicando cómo Maprin archivará la factura y dónde podrá acceder a ella el comprador.
Medios de los que dispone el comprador para corregir errores en la introducción de los datos.
Y todas aquellas cláusulas particulares que sea necesario incluir si procede, como:
Si existe un servicio posventa y cómo ponerse en contacto con él
Duración del contrato (si se trata de una prestación de servicios con duración determinada)
Mecanismos judiciales y extrajudiciales a los que se puede recurrir en caso de reclamación
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